個人情報保護法新基本方針
ホテルグランフォーレは、お客様、お取引先様等の個人情報の重要性を認識し大切に扱うとともによりよい商品・ サービスを提供させていただくため、以下の取り組みを推進し、責任を持ってお客様等の個人情報を保護いたします。
1.法令等の遵守
個人情報保護法その他関係する法令等を遵守いたします。
2.社内体制
個人情報の取扱いおよびシステムに関して、社内規程及び業務毎に必要なルールを策定するとともに、管理者を置く等組織を整備し、個人情報保護を遵守する体制を構築いたします。
3.個人情報の収集
お客様から個人情報を収集する場合には、利用目的を明示しご承諾をいただいたうえで、その目的達成に必要な範囲で収集させていただきます。
個人情報の提供をお願いする場合
1.宿泊ご予約・ご利用
2.レストランご予約・ご利用
3.ウエディング・宴会・各種サービスのお申し込み・ご予約・ご利用・お問合せ・各種資料のご請求
4.サービスの向上やマーケティングを目的としたアンケートへのご回答
5.各種イベントへのご応募
6.その他（上記以外の用途でお客様の個人情報を提供いただく場合には、その目的および内容を明確にご案内した うえで、必要最小限の個人情報に限らせていただきます）
4.個人情報の利用
お客様の個人情報を利用するにあたっては、利用目的の範囲内でのみ利用することとし、その目的の範囲を超えた利用はいたしません。
個人情報の利用目的
1.各種のサービスの提供、その他それらに付随する諸対応
2.当ホテルからの各種ご案内の送付
3.メールによるご返答・お問合せ等の諸対応
4.特定個人を識別できない市場調査、顧客同行分析、その他経営上必要な分析を行うための基礎データの作成およびその公表
5.お客様のご意見・ご要望の商品・サービスなどの改良・改善に対する反映・ご回答
6.懸賞、作品公募およびモニターキャンペーン等の当選・採用等のご本人通知、商品・謝礼の提供、イベントの企画・運営に対する諸対応
7.拾得物のご連絡、その他緊急時の個別のお問い合わせ、ご連絡等
8.当社の義務の履行および権利の行使、およびこれに付随する諸対応
5.正確性の確保
お客様の個人情報を正確かつ最新の状態に保つよう、適切な措置を講じます。
6.安全管理措置
お客様の個人情報を厳重に管理し、不正アクセス･紛失･破壊･改ざん･漏洩等に対する予防措置および安全対策を講じます。
7.社内教育
従業員に対する個人情報保護についての教育訓練を行い、その内容を社内に周知徹底させます。
8.委託先の監督
お客様の個人情報を利用するにあたっては、正当な利用の範囲内で個人情報を第三者に委託することがございます。委託先へは個人情報を厳重に管理することを義務付け、監督いたします。
9.第三者提供の制限
お客様からご提供いただいた個人情報は、法令にもとづき要請された場合、またはお客様の事前の同意がある場合を除き、いかなる第三者にも提供または開示いたしません。
10.個人情報の開示･訂正等
お預かりするお客様の個人情報に関して、お客様が個人情報の確認・訂正等をご希望される場合には、合理的かつ必要な範囲内において速やかに対応させていただきます。
11.社内体制の継続的見直し
個人情報の取り扱いに関する規程およびそれを実行するための組織体制について、有効かつ適正な運用が持続的になされるよう継続的な見直しと改善を図ってまいります。
12.個人情報開示等に関するお問合せ窓口
ホテルグランフォーレTel.0896-23-3355 〒799-0403 愛媛県四国中央市三島朝日1丁目1-30
